Hvordan Kan Vi Hjælpe dig?

INDESEND DIN SUPPORT TICKET I FORMULAREN NEDENFOR





Bliv klar til fjernsupport

Følg guiden nedenfor eller se videoen for at få hjælp til installationenFor at yde den bedste support, beder vi dig installere fjernsupport i din  Chrome browser.

1. Åben Chrome browseren
1.1 Login på din Google konto (Gmail eller Gsuite)
1.2 Har du ikke en Google konto så log på her med flg. oplysninger:
Brugernavn/mail: supglobalcrm@gmail.com
Password: Supportcrm1

2. Klik på nedenstående link

https://remotedesktop.google.com/support

3. Klik på download ikonet under “Få support”
3.1
Klik “Føj til Chrome” i pop-up vinduet
3.2 Godkend ved at klikke “Add extension”

4. Klik på “Generer kode”
4.1 Oplys den 12-cifrede kode til vores supporter

Afvent at CRM supporteren får forbindelse til din skærm

Bemærk!
Vi kan ikke forbinde til din maskine uden din viden. Så snart forbindelsen afbrydes til vores supporter, vil den 12-cifrede kode automatisk ændre sig og vi har derfor ikke længere adgang til maskinen.

Sådan installeres fjernsupport

Husk Venligst!

* Såfremt fejlen verificeres af vores supporter. Der pålægges et gebyr på kr. 500,- såfremt fejlmeldingen ikke kan verificeres eller skyldes 3. parts software.

** Alle supporthenvendelser via e-mail er som udgangspunkt gratis hvis de er foretaget af virksomhedens superbruger.Vores supporter vurderer på baggrund af opgaven hvorvidt en supportsag skal faktureres.Vi påbegynder ikke support, som vi efterfølgende opkræver betaling for, uden først at angive et estimeret tidsforbrug. Derfor kræver vi også bekræftelse af indkomne supportopgaver via e-mail!

*** Vi fakturere alt support pr. påbegyndt minut.