Systematisk behandling af dine kunders henvendelser, er ikke blot en nem intern arbejdsgang – det giver også dine kunder værdi.
Support tickets kan nærmest tilføjes i alle moduler i CRM systemet. Dvs. uanset hvad kunden henvender sig om, kan en ticket tilføjes direkte til fx. det tilbud, projekt eller faktura henvendelsen drejer sig om. En ticket vil altid være tildelt til en ansvarlig medarbejder. Skal en anden medarbejder svare på en ticket, flyttes den nemt over til en anden medarbejder, som overtager ansvaret for afslutning af sagen.
Udbyg dit helpdesk system med automatiske workflows, så din kunde automatisk får opdateringer, om fremgangen i sagen. Internt kan I opsætte automatiske påmindelser, så I altid bliver mindet om en ubehandlet sag.