Systemet skal være bedre og hurtigere end det I gør idag. Systemet skal være nemt at bruge og det skal være relevant.
Netop relevans er vigtigt i den daglige brug.
Systemets brugere skal ikke navigere rundt i en masse knapper, felter og funktioner som alligevel aldrig bliver brugt. Det er blot støj. Det er nemt at blive opslugt i et funktionskapløb, når man kigger efter et CRM system. Du gør ikke dine brugere nogen tjenester ved at købe “diamantpakken” med yderligere 5 tilvalg, hvis I reelt kan nøjes med “Basispakken”
Begrænsning er også kunsten når du opretter nye felter og opbygger dit CRM system. Det er en hårfin balance at holde dit CRM system relevant, overskueligt og nemt at bruge. Derfor er muligheden for individuel tilpasning ekstremt vigtig, men …
… KEEP IT SIMPLE